Política de Privacidade

1. Informações que Reunimos

Para que nossos serviços funcionem corretamente, podemos reunir os seguintes tipos de dados pessoais:

• Dados de identificação: nome completo ou apelido informado de livre vontade pelo usuário ao se cadastrar ou pedir um teste.
• Dados de contato: número de celular e/ou WhatsApp, empregado para falar diretamente com você e enviar as credenciais de teste.
• Dados técnicos do dispositivo: modelo do aparelho, sistema operacional, versão do navegador, endereço IP e identificadores exclusivos do equipamento, captados de forma automática enquanto você navega.
• Dados de navegação e uso: quais páginas foram acessadas no site, quanto tempo você permaneceu, cliques efetuados, termos pesquisados e o modo como você interage com a plataforma.
• Registros de comunicação: o histórico das conversas mantidas em nossos canais de atendimento, abrangendo pedidos de suporte técnico e dúvidas em geral.

2. Para que Usamos os Dados

As informações pessoais que reunimos são utilizadas unicamente para os fins relacionados abaixo:

• Permitir o teste IPTV: dar andamento ao pedido do usuário, criar as credenciais de acesso e liberar o período de demonstração.
• Oferecer suporte técnico: ajudar a solucionar questões de configuração, compatibilidade ou desempenho ao longo do período de teste.
• Contato após o teste: falar com você para saber sua opinião sobre o serviço e repassar informações adicionais, quando for o caso.
• Evolução constante: examinar como a plataforma é utilizada para tornar a navegação melhor, sanar problemas e criar novos recursos.
• Comunicações promocionais: encaminhar promoções, novidades e conteúdos de interesse, sempre que houver autorização prévia e clara do titular dos dados.

3. Compartilhamento com Terceiros

O Doces Letras mantém uma conduta responsável no que diz respeito ao compartilhamento de informações pessoais:

• Em nenhuma hipótese vendemos, alugamos ou trocamos os dados pessoais dos usuários com terceiros para campanhas de marketing de outras empresas.
• Podemos repassar somente os dados indispensáveis a parceiros operacionais que nos apoiam na entrega dos serviços, tais como empresas de hospedagem, ferramentas analíticas e plataformas de comunicação.
• Determinadas informações podem ser reveladas quando houver ordem judicial, solicitação de autoridade competente ou para atender a uma obrigação prevista em lei.
• Todos os parceiros e prestadores que porventura acessem dados pessoais ficam submetidos a obrigações de sigilo e confidencialidade.

4. Medidas de Segurança

Adotamos um conjunto sólido de providências técnicas e organizacionais para proteger as suas informações pessoais:

• Criptografia: os dados sensíveis ficam resguardados por protocolos de criptografia tanto na transmissão quanto no armazenamento.
• Controle de acesso: somente colaboradores e sistemas com a devida autorização conseguem acessar dados pessoais, obedecendo ao princípio do menor privilégio.
• Monitoramento contínuo: acompanhamos nossos sistemas com regularidade para detectar e conter tentativas de acesso indevido ou atividades incomuns.
• Normas internas: conservamos políticas e procedimentos próprios de segurança da informação, com capacitação periódica de toda a equipe que lida com dados.

5. Por Quanto Tempo Guardamos os Dados

Mantemos as suas informações pessoais armazenadas apenas pelo tempo indispensável ao cumprimento das finalidades que motivaram a coleta, ou para atender a exigências legais e regulatórias aplicáveis. Encerrado esse prazo, os dados são anonimizados de modo irreversível ou descartados com segurança, de forma a impedir qualquer vínculo posterior com o titular.

6. Direitos do Titular

De acordo com a legislação em vigor, você dispõe dos seguintes direitos sobre as suas informações pessoais:

• Acesso: pedir uma cópia integral dos dados pessoais que guardamos a seu respeito.
• Retificação: solicitar o ajuste de informações incompletas, desatualizadas ou incorretas.
• Eliminação: requerer a remoção dos seus dados de nossos registros, respeitadas as situações de guarda obrigatória estabelecidas em lei.
• Revogação do consentimento: retirar, sempre que desejar, a autorização que havia concedido para o tratamento dos seus dados.
• Portabilidade: pedir o envio dos seus dados pessoais a outro prestador de serviço, em formato estruturado e compatível.

Para colocar em prática qualquer um desses direitos, fale conosco por meio dos canais de atendimento indicados em nosso site.

7. Uso de Cookies

O Doces Letras recorre a cookies e tecnologias parecidas para melhorar o funcionamento do site e tornar a navegação mais ajustada ao seu perfil. Esses recursos nos ajudam a guardar suas preferências, avaliar o desempenho das páginas e compreender de que maneira os visitantes interagem com o nosso conteúdo.

É possível administrar ou desligar os cookies diretamente nas opções do seu navegador. Lembre-se de que desativar certos cookies pode prejudicar parte das funcionalidades do site.

8. Base Legal

O tratamento de dados pessoais conduzido pelo Doces Letras tem fundamento na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e nas demais normas da legislação brasileira que se apliquem. Conforme cada situação, adotamos como bases legais o consentimento do titular, a execução de contrato, o atendimento a obrigação legal e o legítimo interesse do controlador, sempre de maneira proporcional e em respeito aos direitos fundamentais do usuário.

Esta Política de Privacidade pode passar por revisões de tempos em tempos, a fim de acompanhar mudanças em nossas práticas ou na legislação. Sugerimos visitar esta página com frequência para ficar a par de eventuais atualizações.